Términos y Condiciones del Servicio de Aplicación de Prueba Antidoping

Términos y Condiciones del Servicio de Aplicación de Prueba Antidoping

1. Política de Cancelación El cliente podrá cancelar la cita sin penalización alguna con un mínimo de 48 horas de anticipación a la hora programada del servicio. Cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación no serán elegibles para reembolso.

2. Política de Reembolso El reembolso aplica únicamente cuando el servicio haya sido liquidado en su totalidad y la cancelación se haya realizado dentro del plazo establecido en la Política de Cancelación (48 horas de anticipación). No se realizarán reembolsos parciales ni por servicios ya iniciados.

3. Puntualidad y Preparación del Espacio El cliente deberá tener habilitado el espacio físico y los tiempos de sus colaboradores organizados con un mínimo de 30 minutos de anticipación al inicio del servicio. En caso de que el espacio o el personal no estén listos al momento de comenzar, se aplicará una penalización equivalente al 2% del costo total del servicio contratado.

4. Requisitos Previos Se solicita que todo el personal a quien se le aplicará la prueba antidoping se presente en ayunas. Con el fin de salvaguardar el bienestar de los colaboradores y minimizar el impacto en la operación diaria del cliente, se recomienda programar el servicio en horario matutino, iniciando a partir de las 9:00 a.m. y a más tardar a las 10:00 a.m.

5. Entrega de Resultados El resultado preliminar estará disponible de manera inmediata al concluir la aplicación de cada prueba. Sin embargo, la entrega formal de resultados — en formato impreso con hoja membretada y en versión electrónica — se realizará dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la fecha de aplicación del servicio.

6. Confidencialidad y Entrega de Resultados Los resultados de las pruebas son estrictamente confidenciales. Serán entregados de forma directa y exclusiva al responsable del área de Recursos Humanos designado por la empresa contratante, en hoja membretada oficial, con el aval del Laboratorio OMEGA y la cédula profesional del químico supervisor asignado por AM+ Soluciones Médicas.